Zwroty i reklamacje.
Prosto i bez komplikacji.
Zmieniłeś zdanie albo coś jest nie tak z otrzymanym produktem? Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji w SSPORTOWY.PL.
Przy zakupie internetowym możesz co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Masz wątpliwości? Napisz do nas przed odesłaniem produktu.
Chcesz zwrócić produkt?
Zobacz, jak zrobić to krok po kroku.
Poinformuj nas o odstąpieniu
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Wyślij informację na: kontakt@ssportowy.pl
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia znajdującego się w naszym Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.
Przygotuj produkt do wysyłki
Zabezpiecz produkt tak, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
Do przesyłki warto dołączyć:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- informację, że przesyłka dotyczy zwrotu.
Wyślij paczkę
Zwracany produkt wyślij na adres:
ul. Buforowa 100
52-131 Wrocław
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że poinformujemy inaczej.
Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem.
Kiedy otrzymasz pieniądze?
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez SSPORTOWY.PL dla danego zamówienia.
Pieniądze zwracane są co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
W jakim stanie powinien być zwracany produkt?
Możesz sprawdzić produkt, ale nie korzystać z niego bez ograniczeń.
Masz prawo zapoznać się z produktem i sprawdzić jego cechy w zakresie podobnym do tego, który byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Konsument może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.
Jeżeli to możliwe, produkt warto zwrócić wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi elementami zestawu.
Kiedy prawo odstąpienia może nie przysługiwać?
Przepisy przewidują wyjątki od prawa odstąpienia od umowy. Mogą one dotyczyć między innymi:
- produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.
Sam fakt, że produkt jest suplementem diety, nie oznacza automatycznie utraty prawa do jego zwrotu. Każdy przypadek oceniany jest zgodnie z charakterem produktu oraz obowiązującymi przepisami.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, jesteśmy po to, aby pomóc.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem lub występuje inny problem dotyczący zakupionego towaru, możesz złożyć reklamację.
Najwygodniej zrobić to e-mailowo:
Reklamację możesz również przesłać pisemnie na adres:
ul. Buforowa 100
52-131 Wrocław
Co podać w reklamacji?
Te informacje pozwolą nam szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
Imię, nazwisko i dane kontaktowe.
Ułatwi szybkie odnalezienie zakupu.
Wskaż produkt, którego dotyczy zgłoszenie.
Opisz stwierdzoną niezgodność lub uszkodzenie.
Napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz.
Jeżeli mogą pomóc, dołącz zdjęcia produktu lub paczki.
Jakie masz uprawnienia?
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może co do zasady żądać jego naprawy lub wymiany.
W przypadkach przewidzianych przez przepisy możliwe jest także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności towaru z umową zgodnie z zasadami oraz przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa.
Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Paczka dotarła uszkodzona?
Jeżeli przy odbiorze zauważysz widoczne uszkodzenie przesyłki, warto – jeżeli jest to możliwe – sprawdzić jej stan oraz sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody.
Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw związanych z niezgodnością produktu z umową.
Jeżeli zauważysz uszkodzenie paczki lub produktu, skontaktuj się z nami:
Nie wiesz, czy zrobić zwrot
czy złożyć reklamację?
Napisz lub zadzwoń do nas. Pomożemy ustalić, jakie rozwiązanie będzie właściwe w Twojej sytuacji.
Dane do zwrotów i reklamacji
BOBER C TECH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Buforowa 100
52-131 Wrocław
NIP: 8992937960
KRS: 0000993731
E-mail:
kontakt@ssportowy.pl
Telefon:
+48 883 460 692